תקנון
תקנון אתר loveil
1. כללי
האתר loveil הינו חנות אינטרנטית המאפשרת רכישת מוצרים אונליין. תנאי שימוש אלה חלים על כל שימוש באתר, לרבות רכישת מוצרים.
כל התכנים באתר, לרבות עיצוב, טקסטים, סימני מסחר, מערכות ואלגוריתמים – מוגנים על פי דיני זכויות יוצרים וקניין רוחני.
אין להעתיק, לשכפל, להפיץ או לעשות שימוש בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב.
שימוש באתר או ביצוע רכישה מהווים הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה.
התקנון מהווה את ההסכם המחייב בין המשתמש לבין הנהלת האתר.
החברה רשאית לעדכן את תנאי השימוש בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
סמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט בעיר תל אביב, ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
2. תנאי שימוש באתר
השימוש באתר מותר לבני 18 ומעלה בלבד, בעלי כשרות משפטית.
המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים בעת הרכישה.
האחריות לשמירת סודיות פרטי ההתחברות חלה על המשתמש בלבד.
חל איסור לעשות שימוש בפרטי משתמש אחר או לפתוח חשבון ללא אישורו.
החברה אינה אחראית לתקלות טכניות, פריצות או בעיות אבטחה הנגרמות על ידי צדדים שלישיים, למרות נקיטת אמצעי אבטחה מתקדמים.
האתר עושה שימוש בעוגיות (Cookies) לצורך תפעול ושיפור חוויית המשתמש.
פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים בשרתי האתר.
האתר פועל כמתווך בין ספקים חיצוניים לבין לקוחות, והמוצרים מיועדים לייבוא אישי בלבד.
ייתכן והמשתמש יהיה כפוף גם לתנאי השימוש של ספקים צד שלישי.
המחירים באתר כוללים מע"מ אלא אם צוין אחרת, וניתנים לשינוי בכל עת.
3. שונות
החברה אינה היצרנית של המוצרים, וחלק מהמידע באתר מתקבל מספקים חיצוניים.
למוצרים בעלי אופי רפואי – המידע אינו מהווה ייעוץ רפואי ואינו תחליף להתייעצות עם רופא.
ייתכנו אי־דיוקים בתיאורי המוצרים, והחברה אינה נושאת באחריות לכך.
במקרה של סתירה בין התקנון לבין הוראות החוק – הוראות החוק יגברו.
4. הזמנות ואישור רכישה
בעת ביצוע הזמנה, על המשתמש להזין פרטים מלאים ומדויקים (שם, כתובת, טלפון, דוא"ל וכו').
חלק מהפרטים יועברו לספקים לצורך ביצוע המשלוח.
הזמנות מתבצעות לכתובות בישראל בלבד.
אישור הזמנה יישלח עד 48 שעות מרגע הרכישה.
מסירת פרטים שגויים עלולה להוות עבירה פלילית.
האתר משתמש בתקן אבטחה PCI ואינו שומר פרטי אשראי.
5. ביטולים והחזרות
לביטול עסקה יש לפנות למייל:
📧 support@loveil.co.il (ניתן לשנות לפי הצורך)
החזרת מוצר כפופה לבדיקה כי לא נעשה בו שימוש.
דמי ביטול: 5% או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם, בהתאם לחוק הגנת הצרכן.
עלות משלוח חזרה תחול על הלקוח.
במקרה של מוצר פגום – תינתן אפשרות להחלפה או החזר.
ניתן לבטל עסקה תוך 30 ימים מקבלת המוצר.
המוצר חייב להיות באריזתו המקורית וללא שימוש.
החזרת מוצרים מתבצעת למחסן החברה בחו"ל.
6. הגבלת אחריות
ייתכנו הבדלים בין צבעי המוצרים בתמונות לבין המוצר בפועל.
האחריות על המוצרים חלה על היצרן או הספק בלבד.
החברה אינה אחראית לנזקים עקב כוח עליון או גורמים חיצוניים.
הרכישה באתר אינה יוצרת זכויות לצד שלישי.
7. משלוחים
זמן אספקה: עד 30 ימי עסקים.
ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת החברה (דואר, מכס, חברות שילוח וכו').
עיכוב מעבר ל־30 ימי עסקים מזכה בהחזר כספי מלא או משלוח מחדש.
ימי עסקים: ראשון עד חמישי (לא כולל שישי, שבת וחגים).
אפשרויות משלוח:
- נקודת איסוף – חינם
- משלוח עד הבית – 30 ₪
8. מדיניות פרטיות
8.1 מידע שנאסף
- פרטים אישיים (שם, טלפון, כתובת, דוא"ל)
- פרטי הזמנה (ללא פרטי אשראי מלאים)
- מידע טכני (IP, דפדפן, מכשיר וכו')
- נתוני שימוש באתר
- Cookies
8.2 מטרות השימוש
- ביצוע הזמנות
- שירות לקוחות
- עדכונים על הזמנות
- שיווק (בהסכמה)
- שיפור חוויית משתמש
- אבטחה ומניעת הונאות
8.3 בסיס חוקי
- הסכמה
- ביצוע חוזה
- חובה חוקית
- אינטרס לגיטימי
8.4 העברת מידע
- חברות שילוח
- חברות סליקה
- שירותי ענן
- כלי ניתוח (Google, Meta)
- רשויות לפי חוק
8.5 העברת מידע לחו"ל
תתבצע בהתאם לדין ובהגנות מתאימות.
8.6 שמירת מידע
המידע יישמר כל עוד נדרש לצורך הפעילות או לפי חוק.
8.7 זכויות המשתמש
- עיון במידע
- תיקון
- מחיקה
- התנגדות לשיווק
- קבלת עותק מהמידע
לפניות: support@loveil.co.il
8.8 עוגיות
האתר משתמש בעוגיות לצורכי תפעול, שיווק וניתוח.
8.9 אבטחת מידע
החברה נוקטת באמצעי אבטחה מתקדמים, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת.
