מדיניות הפרטיות

מדיניות פרטיות – loveil

עדכון אחרון: 30 באפריל 2026

האתר loveil מפעיל חנות מקוונת הכוללת מוצרים, שירותים, תכנים וכלים שונים, במטרה לספק למשתמשים חוויית קנייה נוחה, יעילה ומותאמת אישית (להלן: "השירותים"). האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, המאפשרת את תפעול השירותים ואת ניהול הפעילות השוטפת באתר. מדיניות פרטיות זו נועדה להסביר כיצד נאסף, נעשה שימוש, נשמר ולעיתים נחשף מידע אישי של משתמשים בעת שימוש באתר, ביצוע רכישות או יצירת קשר עם האתר. במקרה של סתירה בין הוראות תנאי השימוש לבין מדיניות פרטיות זו, יגברו הוראות מדיניות זו בכל הנוגע לעיבוד מידע אישי.

לצורך מדיניות זו, "מידע אישי" הינו כל מידע המזהה אדם באופן ישיר או שניתן לקשרו אליו באופן סביר. במסגרת השימוש באתר, עשוי להיאסף מידע אישי הכולל, בין היתר, פרטי יצירת קשר כגון שם מלא, כתובת, מספר טלפון וכתובת דוא"ל; פרטי תשלום, לרבות נתוני כרטיס אשראי המעובדים באמצעות ספקי סליקה חיצוניים בלבד ופרטי עסקאות; פרטי חשבון משתמש כגון שם משתמש, סיסמה והעדפות; מידע הנוגע להזמנות, לרבות מוצרים שנצפו, נוספו לעגלת הקניות או נרכשו בפועל; מידע הנמסר במסגרת פניות לשירות לקוחות; וכן מידע טכני כגון כתובת IP, סוג הדפדפן, סוג המכשיר ונתוני שימוש באתר.

המידע האישי נאסף ממספר מקורות, לרבות מידע הנמסר ישירות על ידי המשתמש בעת ביצוע רכישה, הרשמה או יצירת קשר עם האתר; מידע הנאסף באופן אוטומטי באמצעות קבצי Cookies וטכנולוגיות דומות במהלך השימוש באתר; וכן מידע המתקבל מספקי שירות חיצוניים, שותפים עסקיים או צדדים שלישיים הפועלים בשיתוף עם האתר.

המידע האישי משמש למגוון מטרות הקשורות לתפעול האתר ולשיפור חוויית המשתמש. בין היתר, נעשה בו שימוש לצורך אספקת השירותים, לרבות עיבוד הזמנות ותשלומים, ניהול חשבונות משתמשים, תיאום משלוחים והתאמת חוויית הקנייה להעדפות המשתמש. בנוסף, המידע עשוי לשמש לצרכי שיווק ופרסום, כגון שליחת הודעות שיווקיות והצגת פרסומות מותאמות אישית, בכפוף להוראות הדין. המידע משמש גם לצרכי אבטחה, לרבות אימות זהות, מניעת הונאות והגנה על מערכות האתר, וכן לצורך מתן שירות לקוחות, טיפול בפניות ומתן תמיכה. כמו כן, המידע עשוי לשמש לצורך עמידה בדרישות חוק, טיפול בפניות של רשויות מוסמכות ואכיפת תנאי השימוש.

האתר עשוי לשתף מידע אישי עם גורמים חיצוניים בהתאם לצורך, ובכלל זה ספקי שירות כגון חברות סליקה, משלוחים ואחסון מידע; שותפים שיווקיים ופלטפורמות פרסום; וכן רשויות מוסמכות, ככל שהדבר נדרש לפי דין או בהתאם להליך משפטי תקף.

האתר מופעל באמצעות פלטפורמת Shopify, אשר עשויה לעבד מידע אישי לצורך תפעול, שיפור ואבטחת השירותים. במסגרת זו, ייתכן כי המידע יועבר ויאוחסן בשרתים מחוץ לישראל. ניתן לעיין במדיניות הפרטיות של Shopify לקבלת מידע נוסף בנושא.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים שאינם בשליטת האתר. האתר אינו אחראי למדיניות הפרטיות, לאופן השימוש במידע או לרמת האבטחה באתרים אלו, והשימוש בהם נעשה באחריות המשתמש בלבד.

השירותים המוצעים באתר אינם מיועדים לקטינים, ואין בכוונת האתר לאסוף מידע אישי על ילדים ביודעין. במידה ויתברר כי נאסף מידע כאמור, יפעל האתר למחיקתו בהתאם לדין.

אבטחת מידע והצפנה (SSL): האתר נוקט באמצעי אבטחה סבירים ומקובלים לשם הגנה על המידע האישי. תהליך הרכישה והתשלום באתר מאובטח באופן מלא באמצעות טכנולוגיית הצפנה מתקדמת SSL (Secure Socket Layer), המבטיחה העברה בטוחה של נתוני האשראי ישירות לספקי הסליקה המורשים. פרטי כרטיסי האשראי של המשתמשים אינם נשמרים בשרתי האתר. עם זאת, אין באפשרותו של האתר להבטיח הגנה מוחלטת מפני גישה בלתי מורשית או שימוש לרעה על ידי צדדים שלישיים. המידע יישמר למשך התקופה הנדרשת לצורך מתן השירותים, עמידה בדרישות החוק או הגנה על זכויות האתר.

בהתאם להוראות הדין, ייתכן ולמשתמש עומדות זכויות שונות ביחס למידע האישי שלו, לרבות הזכות לעיין במידע, לבקש תיקון או מחיקה, לקבל עותק מהמידע או להתנגד לשימוש במידע לצרכי שיווק. למימוש זכויות אלו ניתן לפנות לכתובת הדוא"ל: support@loveil.co.il.

המשתמש רשאי להסיר עצמו מרשימות דיוור שיווקיות בכל עת באמצעות קישור ההסרה המצורף לכל הודעה שיווקית. com עם זאת, האתר רשאי להמשיך ולשלוח הודעות תפעוליות הקשורות להזמנות ולשירותים גם לאחר הסרה מרשימות הדיוור השיווקי.

ייתכן כי המידע האישי יועבר, יאוחסן ויעובד מחוץ למדינת מגוריו של המשתמש, והכל בהתאם להוראות הדין החל.

האתר שומר לעצמו את הזכות לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, לפי שיקול דעתו. הגרסה המעודכנת תפורסם באתר ותיכנס לתוקף עם פרסומה, והמשך השימוש באתר לאחר עדכון כאמור מהווה הסכמה למדיניות המעודכנת.